自2021 年11月1日起，亚马逊推出了针对日本、美国商城推出CSBA 服务费优惠政策。符合要求的卖家将有机会享受免费的CSBA服务！许多卖家就会产生疑惑：什么是CSBA？如何申请CSBA？CSBA有什么用？……别慌！袋袋总结了关于CSBA的相关内容，这将帮助您迅速了解亚马逊客户服务（CSBA)。 　　亚马逊客户服务（简称CSBA) 为跨境电商自配送订单提供客户服务，让您售后无忧。加入该服务后，CSBA团队将使用海外商城的官方语言，为您的自配送订单提供7*24全年无休的实时客户服务。 　　根据亚马逊在日本的研究, 亚马逊客户服务(CSBA) 服务满意度达98% 　　加入亚马逊客户服务（CSBA）的卖家：平均客户退货率降低30%，平均买家消息反馈时长快6倍 　　未加入亚马逊客户服务(CSBA)的卖家：平均交易索赔率降低42%，平均账户差评率降低37%，平均订单缺陷率降低38% 　　在日本商城()，面向过去12个月内注册的中国专业卖家提供首次加入后90天的免费试用期 　　在美国商城()，面向中国专业卖家提供首次加入后30 天的免费试用期 　　在德国商城(), 面向受邀中国专业卖家提供免费试用至2022年1月 　　CSBA 服务为我们减少了工作量，并帮提升了账户的好评率。现在我们每天只需要回复4、5个CSBA团队的问询，账户好评率一直保持在90% 以上。真的非常感谢您的服务。 　　一个企业买家订购了大量的商品，由于订单信息不全，导致无法发货，且因语言沟通问题，买家误以为我们是恶意卖家，感谢CSBA 团队帮我们向买家做了详细的解释，并最终顺利完成了交易。 　　如果您满足如下要求，就可以在次月享受免费CSBA 服务。亚马逊每月都会根据指标调整您的促销参与资格及当月服务费率，并给您发邮件更新信息有效追踪率 (VTR) >=95%,美国商城卖家还需保持预付费退货标签覆盖率（包含退款不退货和使用预付费退货标签的商品）>= 95%保持每件商品联系次数 (CPU) *<=5% 　　注：每件商品联系次数(CPU)是指亚马逊就每件已发货的卖家自配送商品代表您处理的订单相关买家咨询的数量。例如，如果您在过去三个月共计配送了1000 件自配送商品，而亚马逊代表您处理了 100 次买家咨询（包括电话、即时聊天消息或电子邮件），那么您的每件商品联系次数便是 100/1000，即 10% 　　注册方式： 　　登陆卖家后台 > 设置 > 账户信息 > 您的服务 > Customer Service by Amazon > 注册 　　在卖家平台上，转至 账户信息 　　在【卖家的服务】部分，选择【管理】 　　在【卖家已注册】部分，【选择加入 CSBA】。系统会将卖家转至包含 CSBA 服务信息的加入页面 　　选择【立即加入】，注册完成后，卖家会在【卖家的服务】部分中看到此服务的状态为【已注册】 　　注册地址： 　　日本商城注册地址： 　　美国商城注册地址： 　　因为美国商城目前是邀请注册，因此如果无法通过路径或注册地址注册，请填写问卷申请注册权限： 　　德国商城注册地址： 　　（以上仅袋你飞独立观点 仅供参考）袋你飞：最新版Amazon亚马逊如何开case